なぜ売れないか

ツヨシです！今週読んだ本からちょこっと抜粋

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「なぜ売れないか」の10ヶ条

１：なぜ売れないかと考えるな
なぜ買わないかと考えよ
そうすれば、お客の不満が見えてくる

２：なぜ買わないか・・・
その理由はカンタン
消費者側に何か不満があるからだ

３：売れるようにしたいと思ったら
消費者が感じている不満を見つけて改善せよ
欠点を直せば売れるに決まっている

４：消費者は満足するためにお金を払う
お金を出してまで不満を買う人はいない
不満のない商品店にすることだ

５：商品を作った人に聞くな
買う人に聞け
商品の値打ちは買う人が知っている

６：買ってくれるかどうか
社長に聞くより消費者に聞け
社長は売る人であって買う人ではない

７：売れる商品はよいから売れるのではない
不満がないから売れる
人間は不満に対して敏感なのである

８：なぜ消費者の不満が見つからないのか
あなたが消費者の不満を喜んで聞こうとしないからだ

９：お叱りいただきますの心を持て
批評は商品店を売れるようにするアイデアの宝庫である

１０：人間は不平不満の動物である
それだけに満足を与えられた時の喜びは大きいと知れ

伊吹卓氏の「なぜ売れないのか」より抜粋。

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なんとこの本、バブル前の
1982年刊。